Не загружается 1С 8.2: что делать?

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с таким: файл во вложении.
Программа открывается и дальше , чем на фото не загружается.
Ноутбук перезагружала, "насильно" не включала

1с 8.2
Полные данные приложить не могу, как как не активна кнопка...